بر اساس گزارش رویترز، خطوط هوایی دلتا معتقد است که CrowdStrike باید به دلیل اختلال در پروازهایش که پس از قطعی جهانی فناوری اطلاعات در 19 ژوئن رخ داد، مقصر دانست.
راستی اد باستین، مدیرعامل دلتا، قطع خدمات CrowdStrike و انتشار یک به روز رسانی معیوب که باعث صفحه آبی مرگ ویندوز شد، 500 میلیون دلار هزینه برای شرکت هواپیمایی ایالات متحده داشت. شرکت دلتا اکنون در حال برنامه ریزی برای دریافت غرامت از شرکت امنیت سایبری CrowdStrike است.
CrowdStrike دوباره در نامه ای به دلتا ایرلاین عذرخواهی کرد. اما خطوط هوایی دلتا CrowdStrike را به سهل انگاری و سوءمدیریت متهم کرده و با ابراز ناامیدی و امتناع از پذیرش این اتهامات.
خطوط هوایی دلتا مجبور به لغو 6000 پرواز در یک دوره 6 روزه در طول قطعی فناوری اطلاعات شد که باعث نارضایتی بیش از 500000 مسافر شد. خطوط هوایی دلتا اکنون باید با تحقیقات وزارت حمل و نقل ایالات متحده مقابله کند. خطوط هوایی دلتا باید توضیح دهد که چرا فرآیند بازیابی پس از قطع شدن سیستم ها اینقدر طول کشید.
خطوط هوایی دلتا درباره نامه CrowdStrike اظهار نظری نکرد. پس از فاجعه فناوری اطلاعات، CrowdStrike آمادگی خود را برای کمک به خطوط هوایی دلتا اعلام کرد و مدیر عامل شرکت با مدیر عامل دلتا تماس گرفت. اما او پاسخی دریافت نکرد.
هفته گذشته در مصاحبه ای با CNBC، باستیان اعلام کرد که CrowdStrike کمک رایگان به خطوط هوایی دلتا ارائه کرده است، و دلتا در نامه ای به قانونگذاران ایالات متحده گفت که به روز رسانی ناقص CrowdStrike نیمی از رایانه ها و ایستگاه های کاری دلتا را تحت تأثیر قرار داده است.
سیستم IT پیچیده دلتا، که داده‌ها از جمله زمان‌بندی پرواز و داده‌های مدیریت را همگام‌سازی می‌کند، به بازیابی دستی نیاز داشت. CrowdStrike در نامه خود گفت دلتا باید به این سوال پاسخ دهد که چگونه رقبای آن توانستند سریعتر بر چالش قطع IT غلبه کنند.
سوال CrowdStrike این است که چرا خطوط هوایی دلتا پیشنهاد کمک کارشناسان CrowdStrike را که به بسیاری از مشتریان دیگر ارائه شده بود، رد کرد.
سخنگوی شرکت امنیتی CrowdStrike گفت: “تشکیل یک شکایت بی اساس علیه CrowdStrike، شریک طولانی مدت دلتا، به نفع هیچ یک از طرفین نخواهد بود و ما امیدواریم دلتا برای یافتن راه حل بهتر با ما همکاری کند.”
