اولین سری کامپیوترهای Kopilot Plus به دست مصرف کنندگان رسید. به گفته وب سایت AndroidAuthority که با سرفیس لپ تاپ نسل 7 مجهز به پردازنده ARM کار کرده است، این دستگاه مشکل عجیبی دارد و نمی تواند اکثر نرم افزارهای VPN را اجرا کند.
تحقیقات نشان می‌دهد که اگر بخواهید VPN طراحی شده برای سیستم‌های x86/x64 را روی رایانه‌های Copilot Plus مجهز به پردازنده‌های ARM اجرا کنید، این فرآیند با شکست مواجه می‌شود. حتی امکان نصب VPN و اجرای آن از طریق شبیه ساز Prism در کامپیوترهای Copilot Plus وجود ندارد.
اجرا نشدن VPN مدت هاست که یک مشکل شناخته شده در دستگاه های ویندوز مبتنی بر لوگو بوده است. اما با توجه به میزان سرمایه گذاری مایکروسافت و کوالکام و سایر شرکت ها در برنامه کامپیوتری CoPilot Plus، انتظار می رفت مشکل مذکور در نسل جدید این دستگاه ها حل شود که متاسفانه این اتفاق نیفتاد.
آزمایش برخی از نرم افزارهای محبوب VPN مانند NordVPN، ExpressVPN، و دسترسی به اینترنت خصوصی در لپ تاپ سرفیس، مشکل اجرا نشدن VPN در دستگاه مذکور را تایید می کند. نکته مهم این است که نسخه لوگوی Surfshark VPN بدون هیچ مشکلی بر روی لپ تاپ سرفیس مجهز به پردازنده لوگو نصب و اجرا می شود.
تا زمانی که مایکروسافت راه حلی برای اجرای نرم افزار VPN طراحی شده برای x86/x64 در شبیه ساز Prism ارائه ندهد، کاربران باید از روش های جایگزین استفاده کنند. یکی از این راه حل ها استفاده از افزونه های VPN در مرورگرهای وب است. اگر ارائه دهنده خدمات شما چنین افزونه ای را ارائه دهد، بدون هیچ مشکلی روی لوگوی ویندوز کار می کند. البته نقطه ضعف این روش محافظت نکردن از ترافیک اینترنت خارج از مرورگر است.
استفاده از سیستم VPN داخلی ویندوز یکی دیگر از راه حل های موقت استفاده از این سرویس در ویندوز ARM است. در روش ذکر شده اطلاعات ورود به حساب کاربری از سرویس دهنده دریافت و در قسمت مربوطه در تنظیمات VPN ویندوز وارد می شود.
