پس از ماه ها تلاش، سرانجام اینتل علت اصلی خرابی و ناپایداری برخی از پردازنده های خود را کشف کرد. این شرکت می گوید به روز رسانی میکروکد برای رفع مشکل تا اواسط آگوست منتشر خواهد شد.
اولین گزارش ها از مشکلات ناپایداری برخی از مدل های پردازنده اینتل به دسامبر 2022 برمی گردد (Azer و D 1401). این مشکلات به تدریج افزایش یافت و تا پایان سال 2023 به اوج خود رسید. بسیاری از کاربران در ماه های اخیر با گزارش هایی مبنی بر مرگ ناگهانی صفحه آبی رنگ و سایر مشکلات پایداری هنگام بازی یا انجام کارهای پردازشی سنگین، اینتل را تحت فشار قرار داده اند.
به گفته اینتل، ریشه مشکل پایداری پردازنده این شرکت وجود یک باگ در میکروکد آنهاست. این آسیب پذیری باعث می شود که پردازنده ولتاژی بالاتر از حد مجاز درخواست کند و در نتیجه خارج از محدوده امن خود کار کند.
اینتل قبلا یک پچ نرم افزاری برای میکروکد ایجاد کرده است که قرار است تا اواسط آگوست منتشر شود. این پچ از طریق آپدیت بایوس مادربردهای سازنده های مختلف و همچنین به روز رسانی ویندوز در دسترس کاربران قرار خواهد گرفت. بنابراین ممکن است زمان دریافت آپدیت مذکور برای کاربران مناطق مختلف کمی متفاوت باشد.
متاسفانه خبر شناسایی مشکلات پردازنده های اینتل برای کاربرانی که در حال حاضر با این باگ دست و پنجه نرم می کنند چندان خوشحال کننده نیست. اینتل می گوید پچ میکروکد پردازنده های آسیب دیده را برطرف نمی کند، اما از بروز مشکلات مشابه در CPU های سالم جلوگیری می کند. در حال حاضر، ما نمی دانیم که آیا ولتاژ اضافی باعث آسیب پنهان در پردازنده ها شده است یا خیر. آسیب هایی که ممکن است در آینده منجر به خطا یا خرابی شود.
اینتل
اینتل به تمامی کاربرانی که با مشکل ذکر شده مواجه هستند توصیه می کند برای دریافت راهنمایی با بخش پشتیبانی این شرکت تماس بگیرند. همانطور که اشاره شد، پچ میکروکد پردازنده های آسیب دیده را تعمیر نمی کند، بنابراین اینتل به جایگزینی این پردازنده ها ادامه خواهد داد. تیم آبی به تمامی مشتریانی که دچار مشکل ذکر شده هستند قول تعویض آن را با مدل سالم داده است.
اینتل پیش از این به کاربران خود توصیه کرده بود هنگام بررسی مشکل پردازنده های نسل 13 و 14 از اورکلاک خودداری کنند و از تنظیمات پیش فرض ولتاژ و فرکانس استفاده کنند. این توصیه هنوز وجود دارد و اینتل راه حل جدیدی برای کاربرانی که تحت تأثیر این مشکل قرار گرفته اند ارائه نکرده است. همچنین نمی دانیم که آیا اینتل پس از انتشار پچ نرم افزار، محدودیت های اورکلاک را لغو خواهد کرد یا خیر.
بر اساس گزارش های اولیه، پچ میکروکد باعث کاهش عملکرد پردازنده نخواهد شد، اما تست های مربوطه همچنان ادامه دارد. انتظار می رود اینتل در آینده اطلاعات بیشتری در مورد تأثیر این وصله بر عملکرد پردازنده منتشر کند.
اینتل در حال حاضر جزئیات فنی زیادی در مورد باگ های موجود در پردازنده های خود به اشتراک نگذاشته است، اما اعلام کرده است که روند اعتبار سنجی را با این پچ میکروکد ادامه می دهد تا از رفع کامل مشکل اطمینان حاصل کند. جزئیات بیشتر در مورد این باگ در آینده منتشر خواهد شد.
علاوه بر خبر شناسایی علت اصلی خرابی پردازنده های نسل سیزدهم و چهاردهم، اینتل تایید کرد که در سال 2023 در فرآیند تولید 7 نانومتری خود با مشکل اکسیداسیون مواجه شده است. تیم آبی می گوید این مشکل برطرف شده است و به مشکلات اخیر پردازنده ها مربوط نمی شود.
اینتل هنوز فراخوانی برای پردازنده های خود صادر نکرده است و منابع آگاه انتظار چنین اقدامی را ندارند.
اینتل در بیانیه ای اعلام کرد: بر اساس تجزیه و تحلیل گسترده پردازنده های دسکتاپ نسل 13 و 14 اینتل که به دلیل مشکلات ناپایداری به ما بازگردانده شده بودند، مشخص شد که ولتاژهای عملیاتی بالا باعث ایجاد مشکلات پایداری در برخی از پردازنده های نسل 13 و 14 شده است. “بررسی پردازنده های برگشتی تایید می کند که مشکل ولتاژ عملیاتی بالا ناشی از الگوریتم میکروکد است و در نتیجه پردازنده درخواست ولتاژ نادرست می کند.”
اینتل می‌گوید: “ما یک وصله میکروکد ارائه می‌دهیم که علت اصلی مشکل مواجهه با ولتاژ بالا را برطرف می‌کند. علاوه بر این، ما در حال تأیید اعتبار هستیم تا اطمینان حاصل کنیم که مشکلات ناپایداری پردازنده‌های دسکتاپ نسل 13 و 14 حل شده است. “اینتل قصد دارد نرم‌افزار جدید را منتشر کند. وصله به شرکای تجاری خود در اواسط آگوست پس از تکمیل اعتبار سنجی.”
در نهایت اینتل در بیانیه خود اعلام کرد: ما متعهد به پرداخت غرامت به مشتریان خود هستیم و همچنان از تمامی مشتریانی که در حال حاضر با مشکل ناپایداری پردازنده های دسکتاپ نسل 13 و 14 اینتل مواجه هستند، درخواست می کنیم با مرکز پشتیبانی مشتریان تماس بگیرند.
اینتل در رابطه با مشکل اکسیداسیون در فرآیند تولید خود گفت: “ما تایید کرده ایم که مشکل اکسیداسیون در خط تولید ما روی برخی از پردازنده های دسکتاپ نسل سیزدهم تاثیر گذاشته است، اما این مشکل در سال 2023 با روت کردن و بهبود فرآیند تولید و غربالگری حل شد. ما همچنین گزارش‌های ناپایداری پردازنده‌های دسکتاپ نسل سیزدهم اینتل را بررسی کرده‌ایم و تجزیه و تحلیل نشان داده است که تنها تعداد کمی از گزارش‌های اخیر ناپایداری عملکرد پردازنده را می‌توان به مشکلات اکسیداسیون نسبت داد.»
